Чем занимается эксперт по качеству

У некоторых рядовых граждан часто возникают вопросы: «Зачем вообще нужны эти эксперты по качеству? Чем они таким важным занимаются? Что они такое особенное знают, чего не знаем мы? И где этому научиться?» Постараемся на эти вопросы ответить.

Специфика профессии

При выборе и покупке какой-либо вещи каждый человек старается ее всесторонне изучить: рассмотреть со всех сторон, пощупать и даже понюхать. Одним словом пытается убедиться в отсутствии видимых и невидимых дефектов товара. Однако обычному покупателю не под силу обнаружить скрытый брак, определить состав, полностью удостоверится в его качестве и безопасности.

Сделать это может только эксперт по качеству с помощью специальных лабораторных исследований, проводимых как в процессе производства на готовой продукции, так и перед запуском товара в серию на опытных образцах.

Главное требование к продукции предприятий, продающейся в магазинах или аптеках, – безопасность для здоровья. Второе не менее важное требование – соответствие содержимого тому, что указано на упаковке.

В качестве примера рассмотрим состав юбки, приведенный на этикетке: 65% хлопка, 35% полиэстера. Значит, точно такой состав ткани и должен подтвердиться при лабораторном исследовании под микроскопом. Иногда при проверке контролирующим органом оказывается с точностью до наоборот или вообще - одна синтетика (полиэстер). В таком случае эта партия юбок запрещается к продаже.

Как и где проверяются товары?

Предприятие, ставящее задачу повысить уровень производства, контролирует качество выпускаемой продукции.

Например, производитель кресел-качалок, чтобы проверить их прочность и долговечность, в специальном стенде многократно «усаживает» груз в это кресло и раскачивает последнее. Причем количество циклов намного превышает то, которое это изделие совершит при использовании в быту. Так дверцы мебели при испытании открывают и закрывают по 20 000 раз. Таким образом, эксперт приходит к заключению, что конструкция и используемые материалы не подведут.

Для проверки каждого вида изделия используется свое специфическое оборудование, поэтому существует множество лабораторий, специализирующихся на определенной продукции.

В химических лабораториях определяют состав и отсутствие примесей в продуктах питания, лекарствах, комбикормах и т.д. Кроме того, они проходят и микробиологическую проверку.

Электронную и механическую часть фена, пылесоса, чайника и других бытовых приборов проверяют на надежность физики.

Однако есть случаи, когда нужно проверить и состав материала, и микробиологическую чистоту, и прочность. Так детали бытовой техники, медицинские приспособления, детские товары, упаковочные изделия могут кочевать от одних специалистов к другим, пока не будут проверены по всем показателям.

В чем состоит работа эксперта?

Экспертиза – это не только работа в лаборатории. Иногда вместо сертификата на продукцию, который выдается на каждую партию, заводу удобнее получить сертификат на серийное производство, действующий на протяжении определенного промежутка времени, и при необходимости подтверждать его регулярными проверками качества (инспекционными контролями).

Для этого сначала проводится производственный анализ предприятия. Например, в случае мебельного производства эксперты на месте производят тщательную проверку производственного процесса на предмет отсутствия нарушений на всех его этапах.

Любой эксперт занимается только своей ограниченной группой товаров. Поэтому он должен знать про нее всю информацию - от используемых материалов и технологии производства до конструкции и особенностей функционирования.

Ведь именно эксперт должен разработать схему проверки и руководить испытаниями. Те исследования, которые требуют высокого профессионализма, могут проводиться самим специалистом. На заводском же ОТК проверку чаще всего проводит инженер или техник-испытатель.

В ходе испытаний ведется протокол с обязательным внесением всех данных и полученных значений. Когда все этапы проверки пройдены, эксперт анализирует их результаты и решает вопрос о выдаче сертификата и, соответственно, допуска товара в продажу.

Работа эксперта похожа на работу контролера в отделе технического контроля (ОТК), который входит в состав предприятия. Минимальные требования к работнику ОТК – начальное специальное образование.

Где работает эксперт?

Основное место работы этого специалиста – подразделение товарных экспертиз Торгово-промышленных палат. Их задача – защита прав потребителей. Существуют независимые эксперты при органах, занимающихся стандартизацией, метрологией и сертификацией. Другие возможные места работы – инженером по проверке качества на предприятиях или товароведом.

Необходимые личные качества

Работа эксперта требует способности нести ответственность, беспристрастности и принципиальности в оценках, независимости в суждениях и честности. Должны быть развиты внимательность в деталях, способность различать цвета и запоминать большое количество информации, кропотливость.

Что нужно знать и уметь?

Эксперту необходимо владеть методами исследования изучаемой продукции и уметь их применять. Для этого нужны крепкие знания по физике, строению материалов, химии и другим специальным дисциплинам в своей области.

Умение пользоваться новейшими приборами и испытательными установками и постоянное изучение появляющейся нормативной документации на продукцию также будет большим плюсом.

Где получить эту профессию?

Окончание техникума или колледжа дает право проводить простейшие испытания.

Чтобы выполнять более сложную работу инженера, необходимо высшее образование на факультете вуза, который специализируется на изучении технологии производства и экспертизе отдельной группы продукции.

После 3-летней работы по специальности можно готовиться к аттестации на звание эксперта.

Тем, кто после всего прочитанного не растерял надежд и упорства овладеть этой сложной профессией, как говориться, «карты в руки».